Στόχος μας είναι να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας στο eShop μας. Σε περίπτωση που δεν μείνατε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους ή την επιστροφή της αξίας τους. Τα προιόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη πλήρη, χωρίς φθορές, λεκέδες κλπ. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες. Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις ΔΕΝ θα γίνονται αποδεκτές και θα επιστρέφονται στον πελάτη.
Κόστος Επιστροφών
Τα έξοδα για την 1η επιστροφή της παραγγελίας στο eShop gall.gr επιβαρύνουν το eshop μόνο μέσω BOX NOW LOCKER. Διαφορετικά με οποιαδήποτε άλλη μεταφορική τα έξοδα για την επιστροφή της παραγγελίας στο eShop gall.gr επιβαρύνουν τον πελάτη, ενώ τα έξοδα αποστολής των νέων προϊόντων στον πελάτη γίνεται με δική μας επιβάρυνση.
Επιστροφές Χρημάτων
Η επεξεργασία των επιστροφών προϊόντων γίνεται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την άφιξή τους στην αποθήκη μας. Σε περιόδους αιχμής μπορεί να χρειαστούν έως 7 εργάσιμες ημέρες. Μόλις η επιστροφή των προϊόντων γίνει δεκτή το επιστρεφόμενο ποσό πιστώνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά από το eShop ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Ο χρόνος που χρειάζεται για την επιστροφή των χρημάτων σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε
Οδηγίες Επιστροφής
Επικοινωνήστε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο 6947642013, είτε με email στο [email protected], γράφοντας το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας, την αιτιολογία επιστροφής και αν επιθυμείτε αντικατάσταση ή επιστροφή της αξίας του προϊόντος Εντός μιας εργάσιμης ημέρας από το τηλεφώνημα ή το email σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, δίνοντάς σας οδηγίες για το πλησιέστερο κατάστημα ACS Courier σε εσάς ή θυρίδα BOX NOW και για το πώς θα μας στείλετε το πακέτο. Η διεύθυνση επιστροφής που θα πρέπει να συμπληρώσετε είναι η ακόλουθη: Αλ. Παπαναστασίου 77 Συκιές Θεσσαλονίκη Τ.Κ. 56625 Τηλέφωνο: 6947642013 Από τη στιγμή που θα παραλάβουμε την παραγγελία σας θα κινηθούν όλες οι απαραίτητες διαδικασίες για την αντικατάσταση του προϊόντος ή την επιστροφή της αξίας του